09bte-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

09bte ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থা। আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও উপভোগ্য অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে 09bte-এর ওয়েবসাইট (09bte.lat) ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করা হয়। এই নীতি আমাদের সকল পরিষেবা — স্পোর্টসবেটিং, ক্যাসিনো গেমস, লাইভ ক্যাসিনো এবং যেকোনো সম্পর্কিত কার্যক্রম — এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলির সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

09bte পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলিকে দুটি প্রধান বিভাগে ভাগ করা যায়:

আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং যোগাযোগের ঠিকানা
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নির্বাচিত ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড
• জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার নম্বর
• সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা দলিলপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট ইত্যাদি)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের তথ্য
• পাতা দেখার সময়কাল, ক্লিকের ধরন এবং নেভিগেশন পথ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• গেমিং কার্যক্রমের লগ — বাজির পরিমাণ, ফলাফল এবং লেনদেনের ইতিহাস
• সেশনের সময়কাল এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

09bte সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে এই উদ্দেশ্যগুলির সারসংক্ষেপ দেওয়া হলো:

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

09bte আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নোক্ত স্তরে গঠিত:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইট এবং আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান TLS/SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য — পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট বিবরণ — এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ পর্যবেক্ষণ: সার্ভার স্তরে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার ঠেকাতে ফায়ারওয়াল ও রিয়েল-টাইম মনিটরিং সক্রিয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হয়।

পরিচালনাগত সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় পরিমাণ ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• কর্মীরা তথ্য গোপনীয়তা সম্পর্কে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• নিরাপত্তা ব্যবস্থার নিয়মিত পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করা হয়।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করা হবে।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

09bte আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তি পরিকাঠামো, গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী এবং গ্রাহক সেবা সরঞ্জাম প্রদানকারীরা প্রাসঙ্গিক ন্যূনতম তথ্য পেতে পারেন। এই অংশীদারেরা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড পূরণে বাধ্য।

আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আইনত বাধ্য না হলে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

প্রতারণা ও অর্থ-পাচার প্রতিরোধ

প্রতারণামূলক কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কর্মকাণ্ড প্রতিরোধে প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

09bte-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রম একত্রীভূত, অধিগ্রহণ বা হস্তান্তর হলে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

09bte আমাদের ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা ধরে রাখা, সেশন পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আবশ্যক।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা সেটিং) মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করে পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।
• কর্মক্ষমতা কুকি: পেজ লোড সময় ও ত্রুটি শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি গ্রহণ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

09bte আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নোক্ত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ামক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় তথ্য রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাই দলিল দীর্ঘমেয়াদি সংরক্ষণের প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের সুনির্দিষ্ট সময়কাল সম্পর্কে জানতে আমাদের সাপোর্ট দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

আপনার অধিকারসমূহ

09bte-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

প্রবেশাধিকার ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং প্রয়োজনে সংশোধন করতে পারেন। ভুল বা পুরনো তথ্য হালনাগাদ করতে সাপোর্ট টিমের সাহায্য নেওয়া যাবে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ রাখা আবশ্যক হতে পারে।

তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার সুবিধাও রয়েছে।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

09bte কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে না। এটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য একটি প্ল্যাটফর্ম।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স নিশ্চিত করতে বলা হতে পারে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে জেনেশুনে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে বলে আপনার সন্দেহ হলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

09bte সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• এই পাতায় নতুন তারিখ প্রকাশ করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পরে পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি দেখানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই সময়ে সময়ে এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

09bte বিশ্বের বিভিন্ন স্থানে অবকাঠামো ব্যবহার করতে পারে, যার ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এ ধরনের হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• তথ্য হস্তান্তরের জন্য যথাযথ চুক্তিগত সুরক্ষা রয়েছে।
• আমাদের নিরাপত্তা মানদণ্ড বিশ্বজুড়ে অভিন্নভাবে প্রযোজ্য।

আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।

আমরা আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব এবং প্রয়োজনে আরও তথ্য চাইতে পারি।